Kebijakan privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Canggu Guitar (www.cangguguitar.com, “Situs”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi Situs, berbelanja secara online atau di toko kami di Canggu dan Uluwatu, atau menghubungi kami.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengelola data Anda, atau ingin menyampaikan keluhan, hubungi kami di cangguguitar@gmail.com, via WhatsApp di +62 895-3865-59847, atau melalui surat ke: Canggu Guitar, Jl. Pantai Batu Bolong No.11, Banjar Pipitan, Canggu, Kec. Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80351, Indonesia.

Informasi yang kami kumpulkan

  • Informasi perangkat: versi browser, alamat IP, zona waktu, informasi cookie, halaman dan produk yang Anda lihat, kata kunci pencarian, dan cara Anda menggunakan Situs. Informasi ini dikumpulkan secara otomatis melalui cookie, file log, tag, dan piksel, dan membantu kami menampilkan Situs dengan benar serta memahami cara Situs digunakan.
  • Informasi pesanan: nama, alamat penagihan dan pengiriman, informasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon. Anda memberikan informasi ini saat melakukan pemesanan, agar kami dapat memproses pembayaran, mengatur pengambilan, pengantaran, atau pengiriman, mengirim konfirmasi dan faktur, menghubungi Anda tentang pesanan, serta memeriksa pesanan dari potensi penipuan.
  • Informasi layanan pelanggan: apa pun yang Anda bagikan saat menghubungi kami melalui WhatsApp, email, telepon, atau di toko, seperti pemesanan les atau permintaan servis.

Cara kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan informasi Anda untuk menjual produk dan layanan, memproses pembayaran, memenuhi dan mengirimkan pesanan, memberikan layanan pelanggan, meningkatkan Situs, mencegah penipuan, dan, jika Anda menyetujuinya, mengirimkan kabar tentang produk baru, acara, dan penawaran. Anda dapat berhenti berlangganan pesan pemasaran kapan saja.

Berbagi informasi Anda

Kami hanya membagikan informasi Anda kepada penyedia layanan yang membantu menjalankan usaha kami, misalnya:

  • Shopify, yang menjalankan toko online dan pembayaran kami. Shopify juga dapat menggunakan informasi tentang pembelian Anda untuk membantu menampilkan iklan yang relevan bagi kami dan merchant Shopify lainnya (Shopify Audiences). Baca cara Shopify menggunakan informasi pribadi di shopify.com/legal/privacy.
  • Kurir dan mitra pengiriman (seperti JNE, J&T, dan Pos Indonesia), yang menerima nama, alamat, dan nomor telepon Anda untuk mengirimkan pesanan.
  • Google dan Meta (Facebook dan Instagram), yang menyediakan alat analitik dan periklanan. Baca cara Google menggunakan data di policies.google.com/privacy, atau nonaktifkan Google Analytics di tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Kami juga dapat membagikan informasi jika diwajibkan oleh hukum, untuk menanggapi permintaan yang sah, atau untuk melindungi hak-hak kami. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda.

Iklan

Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk menampilkan iklan atau pesan tentang produk kami yang mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat menonaktifkan iklan yang dipersonalisasi melalui pengaturan iklan Facebook, pengaturan iklan Google, dan portal opt-out Digital Advertising Alliance.

Cookie

Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda saat Anda mengunjungi Situs. Kami menggunakan cookie yang diperlukan agar toko berfungsi (seperti keranjang dan checkout), cookie yang membantu kami memahami cara Situs digunakan, dan cookie iklan. Daftar cookie yang digunakan toko Shopify dapat dilihat di shopify.com/legal/cookies. Anda dapat memblokir atau menghapus cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa bagian Situs mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpanya. Kami tidak mengubah cara pengumpulan data saat menerima sinyal “Do Not Track” dari browser.

Berapa lama kami menyimpan informasi Anda

Kami menyimpan informasi pesanan selama diperlukan untuk catatan kami, termasuk untuk keperluan pajak dan akuntansi, kecuali Anda meminta kami menghapusnya dan kami tidak wajib menyimpannya.

Hak Anda

Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022) dan peraturan lain yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi Anda, menarik persetujuan, dan menolak penggunaan tertentu, seperti pemasaran. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui kontak di atas. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi.

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami mengelola informasi Anda, silakan hubungi kami terlebih dahulu melalui kontak di atas. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat menghubungi otoritas pelindungan data yang berwenang di Indonesia atau di negara tempat Anda tinggal.

Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau karena alasan hukum atau peraturan. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2026